Par Prosper Buhuru
Les abonnés des réseaux Airtel, Orange et Vodacom à Kamituga, dans la province du Sud-Kivu, sont privés de services de télécommunication depuis le 24 juillet 2026. Plus de 48 heures après le début de la panne, la frustration grandit parmi les usagers, qui dénoncent des perturbations récurrentes.
Selon plusieurs habitants, ces interruptions sont devenues fréquentes et affectent aussi bien les appels que l'accès à Internet, perturbant les activités professionnelles, commerciales et personnelles.
« Nous achetons des unités, des mégas et des minutes, mais nous ne pouvons pas les utiliser. Voilà plus de 48 heures que nous sommes sans réseau et aucun opérateur ne nous explique ce qui se passe », déplore un habitant de Kamituga.
Les abonnés reprochent également à Airtel, Orange et Vodacom de n'avoir publié aucune communication officielle sur l'origine de la panne ni sur le délai prévu pour le rétablissement des services. Ils estiment qu'une meilleure information permettrait aux clients de s'organiser face à ce type d'incident.
Les difficultés liées à la qualité des services de télécommunication ne sont pas nouvelles au Sud-Kivu. À plusieurs reprises, des acteurs de la société civile ont appelé les opérateurs à améliorer leurs prestations, sans que les utilisateurs ne constatent de changements significatifs.
