COMMUNIQUE DE PRESSE: DROIT DE REPONSE DE VODACOM CONGO CONCERNANT L’ARTICLE PUBLIE CE 2 NOVEMBRE 2021 SUR LE DOSSIER RAM

Vodacom Congo informe ses clients et tout le public congolais qu’il n’a jamais effectué une surfacturation de ses abonnés dans le cadre de la collecte des frais RAM, ni jamais reçu un avertissement de l’Autorité de Régulation des Postes et des Télécommunication, ARPTC en sigle.

En date du 2 novembre 2021, certains médias en ligne, mal renseignés, ont rendu public une accusation portant sur une prétendue surfacturation sur les comptes des abonnés de Vodacom. Il sied de noter que l’ARPTC avait déjà tenu une réunion de clarification exhaustive avec l’opérateur congolais en date du 26 octobre 2021. L’Autorité de Régulation du secteur a elle-même reconnue que Vodacom Congo n’était nullement concerné par ces allégations inscrites dans son courrier du 22 octobre 2021 et elle a également informé qu’un courrier identique avait été envoyé à tous les opérateurs de téléphonie mobile, minutes de la réunion faisant foi.

De plus, Vodacom Congo réaffirme dans ce communiqué, tel que rappelé dans son courrier adressé à l’ARPTC le 27 octobre 2021 et contrairement à ce qui est affirmé dans la communication circulant sur la toile, qu’il n’a jamais fait l’objet d’un avertissement ou encore moins de plaintes des équipes techniques de l’ARPTC sur une quelconque surfacturation de ses abonnés depuis la mise en place de la collecte des frais RAM. En outre, Vodacom tient à rappeler que tous les montants collectés dans le cadre du RAM ont été régulièrement et intégralement reversés à l’Autorité de Régulation et ce, depuis le début du projet RAM en 2020. Sa rigueur et son savoir-faire ont plutôt été démontrés tout au long de cette activité au travers de ces rapports réguliers et transparents ainsi que par la disponibilité totale de ses équipes techniques.

Ainsi, face aux allégations, non fondées, décrites dans l’article publié dans www.opinion-info.cd, Vodacom Congo s’inscrit en faux contre une telle présentation erronée de la situation et dénonce avec fermeté une telle attitude allant à l’encontre des règles journalistiques. Elle invite ce média à la contre-vérification usuelle de ses informations avant publication.

Vodacom Congo, premier opérateur télécom en RDC qui connecte les congolais pour un meilleur futur, place toujours ses abonnés au centre de ses activités. Ainsi, dans le but d’offrir une meilleure expérience client, il rappelle à ses fidèles abonnés, pour tout cas de perturbation, même dû au RAM, de contacter le service client à l’adresse suivante : vodacom@vodacom.cd.

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