Le public n’est pas idiot (Une tribune de Mireille Lusiense Zena — Experte en Sciences de l’Information et de la Communication)
Au cours de ma carrière, j’ai eu l’occasion de travailler sur des projets, des campagnes et des actions de communication qui m’ont appris une chose essentielle : nous surestimons parfois la puissance de nos messages et sous-estimons l’intelligence de ceux auxquels nous les adressons.
Nous continuons pourtant à communiquer comme si le public attendait sagement qu’on lui dise quoi penser, quoi faire et même quoi croire.
On conçoit un message.
On choisit un slogan.
On produit des supports.
On lance une campagne.